Informativa sulla privacy

1) Titolare del trattamento
Titolare: TAGLIAMONTE MARTINA
Sede: Via Montalino Apostolico 29, 84014 Nocera Inferiore (SA), Italia
Email: info@moncaroshop.com
Telefono Assistenza Clienti: +39 351 395 1795

2) Tipologie di dati trattati
A) Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo, email, telefono.
B) Dati di acquisto e ordine: prodotti acquistati, importi, stato ordine, resi/rimborsi, comunicazioni con l’assistenza.
C) Dati di navigazione e tecnici: indirizzo IP, identificativi dispositivo/browser, log, eventi di navigazione, cookie e tecnologie simili.
D) Dati di pagamento: il Titolare non riceve normalmente i dati completi della carta; le transazioni vengono gestite dai provider di pagamento (es. PayPal, Klarna e servizi per pagamento con carta), che trattano i dati secondo le proprie informative.
E) Dati marketing: preferenze, consensi, iscrizione a newsletter/SMS, interazioni con messaggi promozionali.
F) Dati forniti tramite canali di contatto: messaggi inviati via email/WhatsApp e relativi contenuti.

Nota: ti chiediamo di non inviare categorie particolari di dati (es. dati sulla salute) tramite moduli o WhatsApp/email. Se inviati spontaneamente, verranno trattati solo per gestire la richiesta.

3) Finalità del trattamento e base giuridica
A) Navigazione e funzionalità del sito (sicurezza, prevenzione abusi, funzionamento tecnico)
Base giuridica: legittimo interesse e/o esecuzione di misure precontrattuali richieste dall’utente.

B) Gestione ordini e contratto di vendita (checkout, pagamento, spedizione, consegna, assistenza, resi/rimborsi)
Base giuridica: esecuzione del contratto e misure precontrattuali.

C) Adempimenti di legge (obblighi contabili/fiscali, gestione contestazioni, richieste autorità)
Base giuridica: obbligo legale.

D) Tutela in giudizio e gestione reclami/contestazioni
Base giuridica: legittimo interesse (difesa dei diritti del Titolare) e/o obbligo legale.

E) Marketing (newsletter/email promozionali, SMS marketing, comunicazioni promozionali)
Base giuridica: consenso (revocabile in qualsiasi momento).
Eccezione “soft spam” (solo email): se acquisti sul sito, potremmo inviarti email su prodotti analoghi a quelli acquistati. In ogni email potrai opporti facilmente (opt-out) e puoi opporti anche subito.

F) Analisi statistiche e miglioramento del sito (performance, usabilità, report)
Base giuridica: per strumenti non essenziali si basa su consenso tramite cookie banner; per attività strettamente necessarie può basarsi su legittimo interesse.

G) Personalizzazione, raccomandazioni e misurazione pubblicitaria (profilazione)
Base giuridica: consenso (quando basata su cookie/tecnologie non essenziali e/o attività di marketing mirato).
In assenza di consenso, restano attive solo funzionalità tecniche essenziali.

4) Modalità del trattamento e misure di sicurezza
Il trattamento avviene con strumenti elettronici e procedure idonee a garantire sicurezza e riservatezza (controlli accessi, misure tecniche/organizzative, minimizzazione dei dati, gestione credenziali, backup).

5) Destinatari e categorie di soggetti che possono trattare i dati
I dati possono essere trattati da:
- Piattaforma e-commerce e hosting (Shopify) per l’erogazione del servizio.
- Corrieri/servizi di spedizione per consegna e gestione logistica.
- Provider di pagamento (es. PayPal, Klarna e servizi per carte) per l’esecuzione delle transazioni.
- Fornitori di email/SMS marketing e strumenti di automazione (se attivati) per invio comunicazioni.
- Fornitori di analisi/monitoraggio prestazioni e sicurezza (se attivati) in base alle preferenze cookie.
- Consulenti e soggetti autorizzati quando necessario per obblighi di legge o tutela dei diritti.
- Autorità pubbliche, su richiesta o quando previsto dalla legge.

6) Luogo del trattamento e trasferimenti verso paesi terzi
Il sito è ospitato su infrastruttura Shopify. Shopify e/o alcuni fornitori tecnici possono trattare dati anche fuori dallo Spazio Economico Europeo.
In tali casi, il trasferimento avviene nel rispetto del GDPR tramite garanzie adeguate (es. decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard e/o misure supplementari).

7) Periodo di conservazione
- Dati relativi a ordini, pagamenti, contabilità e adempimenti di legge: conservati per il tempo previsto dalla normativa e comunque per il periodo necessario a tali finalità.
- Dati di assistenza clienti e comunicazioni: per il tempo necessario a gestire la richiesta e successive esigenze (es. contestazioni).
- Dati marketing (newsletter/SMS): fino a revoca del consenso o richiesta di cancellazione/opposizione.
- Dati di navigazione e cookie: secondo la durata indicata nel banner cookie e/o nelle impostazioni cookie del sito.

8) Diritti dell’interessato
Puoi esercitare i diritti previsti dagli artt. 15–22 GDPR: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità (se applicabile), opposizione, nonché revoca del consenso in qualsiasi momento (senza pregiudicare i trattamenti già effettuati).
Puoi inoltre proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali.

Per esercitare i diritti: info@moncaroshop.com

9) Cookie e strumenti di tracciamento – gestione preferenze
Usiamo cookie e tecnologie simili:
- Tecnici/necessari: indispensabili per il funzionamento del sito e del checkout.
- Statistici/analitici (non essenziali): per misurare e migliorare performance (solo se acconsenti).
- Marketing/profilazione (non essenziali): per personalizzazione e pubblicità (solo se acconsenti).

Puoi gestire e modificare le preferenze dal banner cookie e successivamente tramite le impostazioni cookie disponibili sul sito.

10) Processo decisionale automatizzato e profilazione
Potremmo utilizzare strumenti automatizzati per:
- suggerimenti prodotto e personalizzazione (se hai acconsentito a cookie/marketing),
- prevenzione frodi e sicurezza (in base a legittimo interesse).
Non adottiamo decisioni esclusivamente automatizzate che producano effetti giuridici significativi sull’utente, salvo quanto necessario per sicurezza/frodi nei limiti di legge.

11) Link a siti terzi
Il sito può contenere link a servizi terzi (es. social). Le rispettive privacy policy si applicano quando lasci il nostro sito.

12) Informazioni per i minori
Il sito e i servizi non sono destinati a minori. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati, contattaci per la rimozione.

13) Shopify Network Intelligence (requisiti Shopify)
Il negozio è ospitato su Shopify. Quando visiti il sito e/o effettui acquisti, Shopify può trattare alcuni dati (es. attività di navigazione e acquisto) per fornire e migliorare servizi Shopify collegati al negozio e funzionalità avanzate, anche basandosi su interazioni con altri merchant e con Shopify.
Shopify non rende disponibili ad altri merchant i dati identificativi dei clienti del nostro negozio; i servizi avanzati possono usare informazioni in forma aggregata e/o pseudonimizzata per migliorare suggerimenti di prodotto, raccomandazioni automatiche e analisi.

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14) Modifiche a questa informativa
Potremmo aggiornare la presente informativa. La versione aggiornata è efficace dalla pubblicazione sul sito.